Nuestras tarifas están diseñadas de acuerdo con tus necesidades. Te proporcionaremos una cotización personalizada basada en almacenamiento, pick and pack y envío si así lo requieres.

No tenemos un requisito mínimo de pedido. Nos esforzamos por ser flexibles y poder trabajar con empresas de todos los tamaños.

Recibimos el producto devuelto, lo inspeccionamos, procedemos a re integrarlo al inventario o procesarlo según tus indicaciones.

Tenemos una integración fácil de usar que funciona con la mayoría de las plataformas de ecommerce que te permite sincronizar tu inventario y gestionar tus pedidos directamente desde nuestra plataforma.

Proporcionamos una actualización en tiempo real de tu inventario a través de nuestra plataforma. También te notificamos cuando los niveles de inventario están bajos para que puedas reabastecer tu stock a tiempo.

Ofrecemos atención personalizada, estamos comprometidos a ayudarte a tener éxito. Ponemos a tu disposición nuestros canales de comunicación como correo electrónico, número de atención a clientes, redes sociales. Responderemos lo más rápido posible. Recuerda que nuestros operadores laboran de lunes a viernes de 8:30 a 17:00 hrs.

En resumen, el fulfillment se enfoca específicamente en el proceso de completar pedidos y garantizar la satisfacción del cliente, mientras que la logística abarca un conjunto más amplio de actividades relacionadas con la gestión de la cadena de suministro, incluyendo la planificación, transporte, almacenamiento y gestión de inventarios. Ambos conceptos son importantes para garantizar una operación empresarial eficiente y satisfacer las necesidades de los clientes.

Almacenamiento y gestión de inventarios, procesamiento de pedidos, envío y logística, gestión de devoluciones y servicio al cliente. Es importante tener en cuenta que los servicios ofrecidos pueden variar dependiendo del proveedor de fulfillment. Algunos proveedores pueden ofrecer servicios adicionales, como personalización de productos, embalaje especializado o integración con plataformas de comercio electrónico.

Eficiencia operativa, reducción de costos, alcance global, mejora de la experiencia del cliente y escalabilidad. Estos son solo algunos de los beneficios que puedes obtener al utilizar servicios de fulfillment. Sin embargo, es importante evaluar cuidadosamente tus necesidades comerciales y seleccionar un proveedor confiable y adecuado que se ajuste a tus requerimientos específicos.

Recepción de inventario: El proveedor de fulfillment recibe tus productos y los registra en su sistema. Esto implica la verificación de la cantidad y calidad de los productos, así como la actualización del inventario.

Almacenamiento: Los productos se almacenan en el centro de distribución o almacén del proveedor de fulfillment. Aquí, se organiza el inventario de manera eficiente para facilitar su localización y acceso rápido.

Gestión de pedidos: Cuando un cliente realiza un pedido, el proveedor de fulfillment recibe la notificación y procede a procesarlo. Esto incluye la verificación de la disponibilidad de los productos en el inventario, la preparación del pedido y la asignación de un número de seguimiento.

Experiencia y reputación, capacidad y escalabilidad, ubicación y cobertura, tecnología y sistemas, servicio al cliente, costos y estructura de tarifas e integración y flexibilidad. Estos son solo algunos aspectos a tener en cuenta al elegir un proveedor de fulfillment. Recuerda que cada negocio es único, por lo que es esencial evaluar tus necesidades y requerimientos específicos antes de tomar una decisión.

Satisfacción del cliente, eficiencia operativa, reducción de costos, planificación y pronóstico y optimización de la cadena de suministro. En resumen, la gestión de inventario desempeña un papel crítico en el fulfillment al garantizar la satisfacción del cliente, mejorar la eficiencia operativa, reducir costos, respaldar la planificación y pronóstico, y optimizar la cadena de suministro en su conjunto. Es esencial establecer sistemas y procesos sólidos para gestionar y controlar el inventario de manera efectiva.

Picking: El picking es el proceso de selección de los productos específicos solicitados en un pedido de entre el inventario disponible. El personal encargado del picking recibe una lista de productos o una orden de trabajo que indica los artículos y las cantidades requeridas. Luego, se dirigen al almacén o centro de distribución y recogen físicamente los productos de las ubicaciones de almacenamiento correspondientes. Esto se puede hacer de varias formas, como utilizando dispositivos móviles, escáneres de código de barras o sistemas de guía por voz para identificar y recoger los productos de manera eficiente.

Packing: Una vez que se ha completado el proceso de picking y se han reunido todos los productos necesarios para un pedido, se pasa al packing, que es el empaquetado de los productos para su envío. Durante esta etapa, se selecciona el embalaje adecuado según el tamaño y la fragilidad de los productos. También se pueden incluir materiales de protección, como relleno de espuma o papel burbuja, para asegurar que los productos lleguen en buenas condiciones. Además, se pueden añadir etiquetas de envío, facturas o cualquier otro documento requerido antes de cerrar el paquete y prepararlo para su entrega.

La tecnología juega un papel fundamental en el fulfillment al proporcionar herramientas y soluciones que mejoran la eficiencia, la precisión y la visibilidad en todo el proceso. En general, la tecnología en el fulfillment permite una mayor eficiencia, precisión y visibilidad en el proceso, lo que resulta en una mejor experiencia del cliente, una optimización de costos y una toma de decisiones más informada. Es importante seleccionar las soluciones tecnológicas adecuadas que se adapten a las necesidades específicas de tu negocio y brinden el soporte necesario para mejorar y agilizar el fulfillment.

Para contar con un máximo aprovechamiento y ofrecer una ventana de venta mayor, se realizan dos cortes durante el día (uno por la mañana y otro por la tarde) de esta manera aseguramos que tus pedidos se procesen y envíen el mismo día.

Hemos desarrollado múltiples alianzas con los mejores proveedores de Mensajería y paqueterías para envíos locales y nacionales que nos permiten ofrecer diversos tipos de servicio desde entregas el mismo día hasta entregas terrestres.

Nuestro equipo se especializa en encontrar el mejor empaque para tu producto ya que uno de nuestros objetivos es asegurarnos de que tus productos lleguen de manera segura y con la mejor presentación al cliente final. O si lo deseas podemos ocupar el empaque que tu nos indiques.

Contamos con protocolos estrictos para garantizar la seguridad del inventario, la precisión en el pick and pack y el embarque de la mercancía. Nuestro personal está altamente capacitado y utilizamos tecnología de última generación que nos ayuda a minimizar los errores.

Nuestra política de recepción de productos en el almacén es minuciosa y precisa, diseñada para garantizar la correcta gestión de tu inventario. Solo aceptamos envíos que vengan con una orden de ingreso claramente indicada, conocida como remisión o warehouse receiving order. Durante la recepción, verificamos las cantidades, referencias y cualquier daño visible a simple vista. Solo verificamos daños obvios en el inventario durante este proceso, como artículos rotos. Si no podemos identificar un artículo recibido, se clasificará como Mercancía No Identificable (MNI). En caso de identificar algún artículo defectuoso, detenemos el proceso de recepción y nos comunicamos con el vendedor para coordinar la devolución del mismo. Además, si requieres procesos de control de calidad adicionales, puedes solicitarlo a nuestro equipo de servicio al cliente. Ten en cuenta que estos servicios adicionales tendrán un costo adicional. Nuestro objetivo es brindarte el mejor servicio de fulfillment, asegurándonos de que tu inventario esté siempre manejado con precisión y cuidado.

Por el momento no aceptamos productos que se deben refrigerar o necesiten una temperatura específica

Puedes disponer de tu inventario diariamente, sólo necesitas hacer tu solicitud para que esta se registre en el control de inventarios.

El tiempo de ciclo en el fulfillment se refiere al período de tiempo necesario para completar todo el proceso desde que se recibe un pedido hasta que se entrega al cliente final. Este tiempo de ciclo abarca todas las etapas del fulfillment, que incluyen el procesamiento del pedido, el picking, el packing y el envío.

Precisión en el picking y packing: Los errores en el proceso de picking y packing pueden llevar a envíos incorrectos o productos dañados. Para mejorar la precisión, se pueden utilizar tecnologías de escaneo de códigos de barras o etiquetas RFID, así como sistemas de guía por voz, para guiar a los trabajadores en la selección y empaquetado de productos. Además, la capacitación del personal y la implementación de controles de calidad pueden ayudar a minimizar errores. Coordinación de la cadena de suministro: El fulfillment implica la coordinación de múltiples actores en la cadena de suministro, como proveedores, transportistas y socios comerciales. Los desafíos pueden surgir en la comunicación y sincronización de actividades. Para abordar esto, se pueden implementar sistemas de gestión de la cadena de suministro y establecer canales claros de comunicación y colaboración con los socios. La integración de sistemas y el intercambio de información en tiempo real también son clave para una coordinación efectiva.

Fulfillment externalizado: En el fulfillment externalizado, una empresa subcontrata todas o algunas de las actividades de fulfillment a un proveedor de servicios de fulfillment especializado. El proveedor de fulfillment se encarga de recibir los productos, gestionar el inventario, realizar el picking y packing, y gestionar el envío y la entrega a los clientes en nombre de la empresa. La empresa transfiere la responsabilidad y el control del proceso de fulfillment al proveedor externo. Fulfillment interno: En el fulfillment interno, una empresa se encarga de manejar todas las actividades de cumplimiento de pedidos internamente. Esto implica que la empresa cuenta con sus propias instalaciones, personal y recursos para llevar a cabo el proceso de fulfillment. La empresa se encarga de recibir los productos, gestionar el inventario, realizar el picking y packing, y gestionar el envío y la entrega a los clientes. Toda la responsabilidad y control recae en la empresa.

El cumplimiento de pedidos omnicanal en el fulfillment busca brindar una experiencia de compra y entrega coherente y sin problemas a través de múltiples canales de venta. Esto requiere una integración de inventario, coherencia en la experiencia del cliente, visibilidad y seguimiento de pedidos, flexibilidad logística y manejo efectivo de devoluciones.

Inteligencia Artificial (IA) y Machine Learning (ML): La IA y el ML se aplican en el fulfillment para analizar grandes volúmenes de datos, mejorar la toma de decisiones y predecir la demanda de productos. Estas tecnologías también se utilizan en chatbots y asistentes virtuales para brindar respuestas rápidas y personalizadas a las consultas de los clientes. Robótica colaborativa: Los robots colaborativos, también conocidos como cobots, trabajan en colaboración con los empleados humanos en el fulfillment. Estos robots pueden ayudar en tareas de picking, embalaje y transporte, mejorando la productividad y la seguridad laboral.

En resumen, la gestión de envíos internacionales en el fulfillment requiere una planificación cuidadosa, el cumplimiento de los requisitos aduaneros, la consideración de los aranceles y regulaciones, el uso de embalaje adecuado, la selección de proveedores logísticos confiables y el seguimiento constante de los envíos. Al abordar estos aspectos, las empresas pueden gestionar de manera efectiva los envíos internacionales y garantizar una experiencia de entrega exitosa.

Protección de datos del cliente: El fulfillment implica la gestión de información sensible del cliente, como direcciones de envío, datos de pago y detalles personales. Es crucial garantizar la seguridad de estos datos para proteger la privacidad de los clientes y evitar posibles casos de robo de identidad, fraude u otros tipos de delitos cibernéticos. Cumplimiento normativo: Dependiendo del sector y la ubicación geográfica, pueden existir regulaciones específicas sobre la protección de datos y la privacidad, como el Reglamento General de Protección de Datos (GDPR) en la Unión Europea. Cumplir con estas regulaciones es esencial para evitar sanciones legales y proteger la reputación de la empresa.

Tiempo de ciclo, Tasa de precisión de picking, tasa de cumplimiento de pedidos, nivel de inventario, costo de cumplimiento y nivel de servicio al cliente. Estas métricas se utilizan en combinación para evaluar el rendimiento general del fulfillment y proporcionar información para la mejora continua de los procesos y la optimización de la cadena de suministro. Cada empresa puede adaptar estas métricas a sus necesidades específicas y establecer objetivos de rendimiento para medir su éxito en el fulfillment.