Política de privacidad de E-Scrow

Política de Tratamiento de Datos Personales (Política de Privacidad)

Black Log, S.A. de C.V., operando bajo la marca de E-scrow es una compañía ubicada en la Ciudad de México en la calle Sevilla número 514, colonia Portales Norte, alcaldía Benito Juárez, C.P. 03303, México, CDMX que tiene como actividad principal prestar servicios de Fulfillment a la medida y todo tipo de servicios relacionados con el comercio electrónico, por medio de una plataforma virtual montada en la página web: www.e-scrow.mx, para que los clientes ingresen, se informen sobre los servicios prestados por E-scrow y puedan acelerar el crecimiento en sus portales de venta.

De conformidad con lo establecido por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante “LPDPPP”) y su Reglamento, con el fin de garantizar la privacidad y el derecho a la autodeterminación de nuestros clientes y/o de las personas de las que se hayan obtenido sus datos personales, informamos lo siguiente:

Black Log, S.A. de C.V. (en adelante E-scrow), comunica a sus clientes, usuarios del sitio web e-scrow.mx y a cualquier otra persona que haya cedido de manera voluntaria sus datos personales a través de medios tales como: el entorno digital, correspondencia, tarjetas de presentación, comunicaciones por teléfono, o formularios y a aquellas personas de las que se obtengan sus datos a través de otras fuentes permitidas por la ley, que E-scrow será  el responsable del tratamiento, uso, almacenamiento y divulgación de sus datos personales.

Para todos los efectos relacionados con el presente Aviso de Privacidad, E-scrow pone a disposición del Usuario el presente Aviso de Privacidad, bajo los siguientes términos:

Recopilación de datos:

Al registrarte y darte de alta en www.e-scrow.mx  nos proporcionas, directamente, los siguientes datos personales:

• Nombre de su empresa;
• Nombre completo del contacto;
• Identificación;
• Dirección de correo electrónico;
• Número telefónico (fijo y celular);
• Giro comercial;
• Domicilio fiscal y comercial;
• Clave del Registro Federal de Contribuyentes;
• Número y tipo de productos que vendes y envíos que realizas;
• Dirección de su sitio web comercial;
• Dirección de IP y, en general todos los datos del dispositivo que utilizas para acceder al sitio web;
• Datos de facturación;
• Nombre de usuario para autenticarse en nuestros sistemas;

Finalidad y tratamiento de los datos personales:

Utilizaremos sus datos personales para fines basados en intereses comerciales legítimos, el cumplimiento de nuestro contrato con su Empresa, el cumplimiento de nuestras obligaciones legales y/o su consentimiento.

La información se utilizará a través de nuestro sitio web para una variedad de fines comerciales que se describen a continuación:

• Para facilitar la creación de cuentas y el proceso de inicio de sesión;
• Identificarte y autenticarte como usuario de nuestra plataforma;
• Permitirte obtener acceso a nuestra plataforma;
• Permitirte solicitarnos servicios y celebrar contratos con nosotros;
• Proveer los servicios requeridos;
• Resolver consultas de atención al cliente;
• Cumplir con las obligaciones derivadas de los servicios que contrates con nosotros;
• Facturación;
• Pago de productos o servicios recibidos;
• Cobro de productos o servicios prestados;
• Analizar y evaluar la calidad de nuestro servicio;
• Elaborar perfiles de clientes para fines mercadotécnicos, publicitarios o de prospección comercial de nuestros productos o servicios, o de cualquier producto o servicio ofrecido por alguna persona integrante de nuestro grupo comercial.
• Crear bases de datos de clientes;
• Crear bases de datos de proveedores;
• Llevar su historial.

Los datos personales recabados, formaran parte de una Base de Datos que permanecerá vigente durante el tiempo que E-scrow se encuentre en el mercado o durante el plazo que E-scrow considere necesario para cumplir la finalidad específica para la que los datos fueron recabados, salvo que la Ley aplicable establezca un plazo determinado.

Solo para el caso de las Redes Sociales E-scrow hace del conocimiento del Usuario que está presente en redes sociales, como Facebook, Instagram, YouTube, LinkedIn, sin limitar. El tratamiento de los datos del Usuario que se hagan seguidores de las páginas oficiales de e-scrow se regirá por las condiciones previstas en los términos y condiciones de la red social que corresponda en virtud de que cualquier dato que la red social requiera sea recabado es responsabilidad de ésta y no de E-scrow por lo que se recomienda el acceso a la política de privacidad y condiciones de uso de las mencionadas páginas o en su caso, de la propia red social, con el fin de conocer la información derivada del tratamiento de los datos de carácter personal y especialmente las condiciones y finalidades a las que serán destinados los datos que forman parte del perfil del Usuario.

Medidas de Seguridad:

E-scrow adopta medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas necesarias para salvaguardar sus datos personales; además en caso de que un tercero necesite conocer dichos datos, E-scrow, obligará a dichos terceros a cumplir con el presente Aviso de Privacidad; así como adoptar medidas de seguridad administrativas, físicas y técnicas a fin de proteger sus datos personales de cualquier daño, perdida, alteración, destrucción o del uso, acceso o tratamiento no autorizado.

En caso de que sus datos personales sean requeridos por una autoridad E-scrow los pondrá a disposición de esta cuando: a) sea solicitada por dependencias gubernamentales, b) sea solicitada por instituciones bancarias o de crédito, para la realización de pagos y transferencias, y c) cuando sea requiera para ejecutar los servicios contratados o a menos que usted haya dado su consentimiento explícito.

Medios para ejercer los derechos ARCO:

Usted tiene el derecho de acceder a sus datos personales en posesión de E-scrow y a los detalles del tratamiento de estos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o darnos la instrucción de cancelarlos cuando considere que resulten ser excesivos o innecesarios para los fines solicitados, u oponerse al tratamiento de estos para fines específicos. Para lo anterior le solicitamos nos envíe su petición al correo electrónico [email protected] y su ejecutivo de cuenta será el responsable de dirigirla al área correspondiente.

Su petición o solicitud deberá contener los siguientes datos:

• Nombre y domicilio, u otro medio para dar respuesta a su solicitud en los plazos establecidos por la ley;
• Documento que acredite su identidad, en su caso, la representación legal del titular;
• Descripción clara y precisa de los datos personales sobre los que se busca ejercer alguno de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición (ARCO);
• Descripción clara y precisa de su solicitud;
• Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de dichos datos personales;
• En caso de rectificación de datos deberá señalar las modificaciones a realizarse y aportar los documentos que sustenten su petición.

Revocación del consentimiento:

Usted tiene derecho a revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales a través de el correo electrónico [email protected], salvo que por aplicación de la Ley que corresponda este no sea posible, situación que se le comunicaría en nuestra respuesta oficial. También le pedimos que considere que en ciertos casos la revocación de su consentimiento implicaría que no sea posible seguir prestándole los servicios para los que sus datos sean necesarios.

Transferencia de los datos personales:

Los datos personales que sean recabados por E-scrow, podrán ser transferidos a terceros nacionales o extranjeros, entre otros a empresas de servicios de logística a fin de realizar el transporte y entrega de las mercancías, quienes se sujetarán a lo establecido en el presente Aviso de Privacidad.

USO DE COOKIES:

e-scrow.mx utiliza varias tecnologías para mejorar la eficiencia de tus sitios web, incluyendo su experiencia cuando navega por dichos sitios. Entre estas tecnologías se incluye el uso de cookies. Las cookies son pequeñas cantidades de información que se almacenan en el navegador utilizado por cada usuario para que el servidor recuerde cierta información que posteriormente pueda utilizar. Esta información permite identificarle y guardar tus preferencias personales para brindarle una mejor experiencia de navegación. Le recordamos que usted puede deshabilitar o ajustar el uso de cookies siguiendo los procedimientos del navegador de internet que utiliza.

Dicha tecnología puede deshabilitarse con tres pasos:

• Acceder a nuestro sitio web
• Dar clic en la sección Cookies de su navegador
• Dar clic en deshabilitar cookies

Modificaciones al Aviso de Privacidad:
Nos reservamos el derecho de modificar el presente aviso de privacidad en cualquier tiempo y sin previo aviso. Cualquier cambio que se realice a este aviso de privacidad será publicado en nuestra página de internet, consultable en www.e-scrow.mx  en donde siempre se encontrará publicada la versión vigente.

De igual forma, nos reservamos el derecho de enviarte mensajes por correo electrónico con el objetivo de informarte de los cambios que se realicen a este aviso de privacidad.

Lo anterior, sin perjuicio de los casos en que sea necesario poner a tu disposición un nuevo aviso de privacidad u obtener nuevamente tu consentimiento de conformidad con la legislación y normatividad aplicable en la materia, en cuyo caso se te preverá con los medios necesarios para que, de forma ágil, segura y gratuita, puedas manifestar o negar tu consentimiento.

Información sobre el INAI

Si sientes que no hemos respetado alguno de tus derechos o, si estimas que en el tratamiento de tus datos personales se ha realizado alguna violación a las disposiciones previstas en “la ley”, su reglamento o normatividad conexa, puedes formular una queja directamente ante el Titular del Departamento de Datos Personales enviando un correo electrónico de tu ejecutivo de cuenta [email protected]. 

Además, siempre puedes interponer tu inconformidad o una denuncia ante el Instituto Nacional de Acceso a la Información y Protección de Datos (INAI), a través del Procedimiento de Protección de Derechos que dicho Instituto pone a tu disposición.

Vigencia:

La presente Política entra en vigor a partir del día 01 de enero de 2023.