Términos y Condiciones de E-Scrow

CONTRATO DE SERVICIO DE FULFILLMENT A LA MEDIDA Y OTROS SERVICIOS DE COMERCIO ELECTRONICO CELEBRADO ENTRE USTED (EN ADELANTE “EL USUARIO”) Y BLACK LOG, S.A. DE C.V., BAJO SU MARCA E-SCROW (EN ADELANTE “LA SOCIEDAD”). 

Consentimiento. En caso de que el Usuario se registre en la Plataforma, obtenga una Cuenta de Usuario e inicie sesión en la Plataforma con dicha Cuenta de Usuario, se entenderá que ha manifestado su voluntad expresa de obligarse en los términos del presente documento.

Definiciones. Para efectos del presente documento, las palabras que a continuación se señalan, tendrán los significados siguientes:

  • API: El programa de cómputo que consiste en la Interfaz de Aplicación Programable denominada “E-scrow API”, cuya documentación se encontrará publicada en su momento en el perfil de cada cliente que contrate nuestros servicios.
  • Aviso de Privacidad. El documento publicado aquí.
  • Claves de Acceso. El nombre de usuario y contraseña que utiliza un Usuario para acceder a su Cuenta de Usuario asociada a él.
  • Cuenta de Usuario. Credencial de identificación compuesta por Claves de Acceso y demás datos personales, que identifica al Usuario o a cualquiera persona dentro de su organización como usuario de la Plataforma.
  • Dispositivos. Cualquier tipo de ordenador, equipo de cómputo, teléfono inteligente, tableta electrónica u otro de naturaleza similar o análoga.  
  • Elementos de Propiedad Industrial. Cualquier signo distintivo, nombre o aviso comercial, patente, diseño industrial o modelo de utilidad protegido en términos de la Ley de Propiedad Industrial vigente en la República Mexicana.
  • Integraciones. Programas de cómputo que le permiten conectar a ciertas funcionalidades de la Plataforma con otras Plataformas o servicios de comercio electrónico.
  • Marcas. Los signos distintivos identificados como E-scrow y su diseño asociado.
  • Medios de contacto. i) La cuenta de WhatsApp o; ii) el correo electrónico denominado [email protected].
  • Nombres de dominio. Los nombres de dominio siguientes: (i) www.e-scrow.mx, y todos sus subdominios asociados.
  • Obras Protegidas. Cualquier elemento de creación original, susceptible de ser divulgadas o reproducidas en cualquier forma o medio y que se encuentren protegidas en términos de la Ley Federal del Derecho de Autor, incluyendo, pero sin limitar, fotografías, obras de diseño gráfico, textos, redacciones, imágenes, videos, “gifs”, “memes”, “meta-memes”, obras musicales y obras audiovisuales.
  • Plataforma. Programa de cómputo denominado E-scrow Dashboard que le permite realizar las funciones que se describen en el punto 3 del presente documento.
  • Integraciones. Programas de cómputo que le permiten conectar la Plataforma con la tienda en línea (o plataforma similar) que el Usuario haya desarrollado con un tercero.
  • Recursos en Línea. La Plataforma, el Sitio Web y las Integraciones.
  • Sitio Web: La información consultable a través del nombre de dominio denominado: https://e-escrow.mx

Declaraciones. El Usuario declara, bajo protesta de decir verdad, que:

1. En caso de ser persona física: (i) es mayor de edad y plenamente capaz para celebrar el presente contrato y obligarse en sus términos, de conformidad con las leyes de su país de residencia o; (ii) en caso de ser menor de edad, o no contar con la capacidad plena para la celebración del presente contrato, es su representante legal quien acepta el presente acuerdo en su nombre y representación y; (iii) su información es la que ha proporcionado al momento de crear su Cuenta de Usuario, la misma es verídica y, que cuenta con todos los medios de prueba para acreditarlo.

2. En caso de ser persona moral: que de conformidad con las leyes de su país de constitución: (i) está legalmente constituida y plenamente facultada para la celebración del presente acuerdo; (ii) que su representante legal cuenta con las facultades suficientes para la celebración del presente acuerdo en su nombre y representación y que las mismas no le han sido revocadas o en forma alguna modificadas con anterioridad a la celebración del presente contrato y; (iii) que su información es la que ha proporcionado al momento de crear su Cuenta de Usuario, que la misma es verídica y, que cuenta con todos los medios de prueba para acreditarlo.

3. Que cuenta con todos los permisos, autorizaciones y certificaciones requeridas en su lugar de residencia para poder utilizar cualquiera de los Recursos en Línea.

Licencia de Uso Plataforma. Por medio del presente, la Sociedad le otorga al Usuario una licencia NO exclusiva, limitada, revocable e intransferible que le permitirá utilizar la Plataforma, exclusivamente para los siguientes fines:

1. Agendar, solicitar, pagar y dar seguimiento a, la entrega o recolección de su mercancía para almacenaje y preparación de pedidos para su entrega, así como la prestación de servicios mensajería, paquetería y entrega de mercancías, paquetes y bienes muebles que la Sociedad pone a disposición del Usuario;

2. Realizar pago por la adquisición de servicios de consultoría en comercio electrónico, fulfillment especializado y entrega de sobres, paquetes, objetos, bienes muebles, o mercancías, así como la prestación de servicios mensajería, paquetería y entrega de mercancías, paquetes y bienes muebles;

3. Crear las Cuentas de Usuario para los distintos miembros de su organización, que considere pertinentes;

4. Dar de alta perfiles de clientes, incluyendo su información de contacto o demás información de identificación para el envío y entrega de paquetes, objetos, bienes muebles, o mercancías;

5. Acceder a datos estadísticos de los envíos que haya realizado a sus clientes, a través de la Plataforma, el API o las Integraciones;

6. Obtener la información necesaria para poder acceder a las integraciones desarrolladas;

7. Activar las Integraciones que la Sociedad ofrezca al Usuario, con fin de automatizar la gestión de pedidos y recolecta y/o la entrega de sobres, paquetes, objetos, bienes, o mercancías, incluyendo, pero sin limitar, la creación de guías de pedidos recibidos por dichas plataformas.

8. Acceder a la información y los medios disponibles para realizar el pago de los servicios de consultoría en comercio electrónico, fulfillment y mensajería, paquetería y entrega de sobres, paquetes, objetos, bienes, o mercancías que la Sociedad le presta al Usuario.

9. Activar la funcionalidad de facturación automática por medio de la cual, la Sociedad emitirá las facturas y/o comprobantes fiscales correspondientes a las cantidades que el Usuario pague a la Sociedad como contraprestación por los servicios de mensajería, paquetería y entrega de mercancías, paquetes y bienes muebles que la Sociedad le presta al Usuario y;

10. Consultar facturas y comprobantes fiscales que hayan sido emitidos a través de la funcionalidad de facturación automática mencionada en el punto anterior.;

Licencia de Uso Sitio Web. Por medio del presente la Sociedad le otorga al Usuario una licencia NO exclusiva, limitada, revocable e intransferible que le permitirá utilizar el Sitio Web, con el objetivo de acceder a la Plataforma. El Usuario se obliga a que el Dispositivo que utilice para acceder al Sitio Web cumpla con todos los requisitos funcionales para poder ejecutar la Plataforma adecuadamente, incluyendo, pero sin limitar, el sistema operativo adecuado.

Integraciones: Por medio del presente, la Sociedad le otorga al Usuario una licencia NO exclusiva, limitada, revocable e intransferible que le permitirá al Usuario utilizar las Integraciones que este ponga a su disposición a través de la Plataforma. El Usuario podrá utilizar las Integraciones, exclusivamente, para conectar las funcionalidades de la Plataforma que dicha Integración permita con otras Plataformas o servicios de comercio electrónico en donde el Usuario haya desarrollado una tienda en línea o plataforma similar. La Sociedad se reserva el derecho de elegir las plataformas de comercio electrónico con las que funcionarán las Integraciones, así como las funcionalidades que estas podrán realizar. La Sociedad podrá modificar las funcionalidades de cualquiera de las Integraciones, así como activar o desactivar funcionalidades, a su entera discreción. Así mismo, La Sociedad se reserva el derecho retirar del comercio cualquiera de las Integraciones, sin previo aviso y a su entera discreción. En la medida máxima permitida por la Ley aplicable, la Sociedad no será responsable de cualquier daño o perjuicio que el Usuario reciba o sufra por cualquier cambio, modificación o retiro del comercio de cualquiera de las Integraciones y/o de cualquiera de sus funcionalidades. El Usuario se obliga a abstenerse de modificar las Integraciones para que las mismas: i) se conecten con plataformas de comercio electrónico distintas a las elegidas o determinadas por la Sociedad y/o; ii) realicen funciones distintas a las autorizadas expresamente por la Sociedad.

Uso permitido. El Usuario se obliga a: i) utilizar los Recursos en Línea, exclusivamente, para los fines autorizados en el presente documento y; ii) abstenerse de violar alguna de las disposiciones establecidas en el presente documento o en las leyes aplicables al correcto uso de Internet en el lugar en donde acceda a los Recursos en Línea.

Uso no autorizado: De igual forma, al usar cualquiera de los Recursos en Línea, el Usuario se obliga a abstenerse de:

1. Utilizar la Plataforma o cualquiera de los Recursos en Línea como medio para cometer algún delito o hecho ilícito, como puede ser, evasión fiscal, homicidio, secuestro o daño en propiedad ajena;

2. Deshabilitar, romper, cancelar, desprogramar o vulnerar cualquier requisito de seguridad digital, tecnológica o informática que contenga cualquiera de los Recursos en Línea o cualquiera de las bases de datos que la Sociedad administra;

3. Borrar, alterar o modificar cualquier información contenida en cualquiera de los Recursos en Línea o sus bases de datos asociadas, incluyendo el código fuente, de cualquiera de los Recursos en Línea o cualquiera de las bases de datos que la Sociedad administra;

4. Copiar, divulgar, modificar o eliminar cualquier información, dato, Elemento de Propiedad Industrial, Obra Protegida o elemento de naturaleza similar o análoga que se encuentre en los Recursos en Línea o en cualquiera de las bases de datos que la Sociedad administra;

5. Descompilar o realizar técnicas de ingeniería inversa para obtener acceso al código fuente de cualquiera de los Recursos en Línea;

6. Evitar, impedir y/o imposibilitar, total o parcialmente, que la Sociedad o un tercero pueda obtener acceso o utilizar cualquiera de los Recursos en Línea o sus bases de datos asociadas;

7. Causar un daño a cualquiera de los Recursos en Línea o a cualquiera de las bases de datos que la Sociedad administra;

8. Obtener acceso, de cualquier forma, al código fuente de cualquiera de los Recursos en Línea;

9. Crear una obra derivada del código fuente o del código objeto de cualquiera de los Recursos en Línea;

10. Modificar, en cualquier forma, el código fuente de cualquiera de los Recursos en Línea;

11. Eliminar, total o parcialmente, el código fuente de cualquiera de los Recursos en línea;

12. Obtener acceso a los Recursos en línea o a las bases de datos que la Sociedad administra, sin estar autorizado para ello o excediendo la autorización otorgada;

13. Utilizar cualquier tipo de programa de cómputo o recurso digital (incluidas las técnicas conocidas como raspado de pantalla) para copiar la información contenida en los Recursos en Línea o sus bases de datos asociadas, incluyendo, pero sin limitar Obras Protegidas, Marcas, información comercial, datos personales, datos agregados, secretos industriales y código fuente.

14. Utilizar cualquier tipo de programa de cómputo o recurso digital (incluidos virus, troyanos, malware, spyware, ransomware, descompiladores, o similares) para; i) causar un daño a cualquiera de los Recursos en Línea o sus bases de datos asociadas; ii) deshabilitar, romper, cancelar, desprogramar o vulnerar cualquier requisito de seguridad digital, tecnológica, digital, cibernética o informática que contenga cualquiera de los Recursos en Línea o sus bases de datos asociadas; iii) borrar, alterar o modificar cualquier información contenida en cualquiera de los Recursos en Línea o sus bases de datos asociadas, incluyendo el código fuente de cualquiera de los Recursos en Línea; iv) evitar, impedir y/o imposibilitar, total o parcialmente, que la Sociedad o un tercero pueda obtener acceso o utilizar cualquiera de los Recursos en Línea o sus bases de datos asociadas; v) descompilar o realizar técnicas de ingeniería inversa para obtener acceso al código fuente de cualquiera de los Recursos en Línea y;

15. Las demás de naturaleza similar o análoga a juicio de la Sociedad.

Acceso. El acceso a la Plataforma se rige por lo siguiente:

1. Acceso. Para poder acceder a la Plataforma el Usuario deberá: i) crear una Cuenta de Usuario e; ii) iniciar sesión en la Plataforma, siguiendo, en ambos casos, los procedimientos que para tal efecto se establecen en los Recursos en Línea. El Usuario se obliga a no obtener un acceso a la Plataforma, las bases de datos o demás sistemas informáticos de la Sociedad, sin que haya sido previamente autorizado expresamente para ello.

2. Acceso no autorizado. El Usuario se obliga a abstenerse de obtener o de intentar obtener, acceso a la Plataforma, sin cumplir con lo establecido en el punto anterior. Así mismo, el Usuario se obliga a abstenerse de implementar cualquier tipo de técnicas para obtener acceso a la Plataforma, bases de datos y/o sistemas de seguridad informática de la Sociedad, sin estar debidamente autorizado para obtener dicho acceso. El Usuario sólo está autorizado para acceder a la Plataforma, siguiendo las reglas establecidas en este punto.

3. Cuenta de Usuario. Para crear una Cuenta de Usuario, el Usuario deberá seleccionar y asignar sus Claves de Acceso, siguiendo el procedimiento que se establece en el apartado de “Registro” de la Plataforma. La Cuenta de Usuario, servirá para identificar al Usuario, en consecuencia, se entenderá que cualquier acto jurídico celebrado a través de la Plataforma mientras exista iniciada una sesión con su Cuenta de Usuario, ha sido celebrado por el Usuario. La Cuenta de Usuario será considerada como una firma electrónica en términos del Código de Comercio vigente en la República Mexicana. Se recomienda hacer un uso responsable de su Cuenta de Usuario.

4. Claves de Acceso. El uso de las Claves de Acceso es absoluta responsabilidad del Usuario. Es obligación del Usuario guardar las Claves de Acceso en un lugar seguro y no compartirlas con nadie. En caso de pérdida o extravío de cualquiera de las Claves de Acceso (incluida la contraseña), el Usuario podrá modificarlas, cambiarlas o reponerlas, siguiendo los procesos que para tal efecto se establezcan en cualquiera de los Recursos en Línea. Es probable que, para garantizar la seguridad informática de una Cuenta de Usuario, el Usuario sea requerido para proporcionar ciertos datos personales (los que serán tratados de conformidad con nuestro Aviso de Privacidad) para verificar que el Usuario es quien está solicitando la modificación, cambio o reposición de sus Claves de Acceso.

5. Inicio de sesión. Para iniciar sesión en una Cuenta de Usuario, el Usuario deberá de seguir el procedimiento establecido para tal efecto en la Plataforma. El Usuario se obliga a abstenerse de iniciar sesión en la Plataforma a través de un procedimiento distinto. Para poder cumplir con el procedimiento mencionado, el Usuario deberá proporcionar a la Sociedad sus Claves de Acceso de manera correcta. Si el Usuario proporciona de manera incorrecta sus Claves de Acceso en más de tres (3) ocasiones la Sociedad podrá bloquear la Cuenta de Usuario, a la que se esté intentando tener acceso. La Sociedad se obliga a notificar al Usuario, por correo electrónico, el bloqueo de una Cuenta de Usuario asociada con el Usuario y en dicho correo electrónico se proporcionarán los medios para desbloquearla.

6. Cierre de sesión. El Usuario podrá cerrar cualquier sesión iniciada en la Plataforma en cualquier tiempo, siguiendo el procedimiento para tal efecto establecido en dicha Plataforma. Una vez que haya cerrado una sesión, se deberá de volver a iniciar sesión para poder acceder nuevamente a la Plataforma.

7. Conexión a internet. Para poder acceder a la Plataforma o a cualquiera de los Recursos en Línea, el Usuario se obliga a contar con una conexión a Internet estable. La Sociedad no será responsable en caso de que el Usuario no pueda acceder a la Plataforma o a cualquiera de los Recursos en Línea por fallas de conexión imputables a su servicio de internet.

8. Dispositivo. Para acceder a la Plataforma o a cualquiera de los Recursos en Línea, el Usuario se obliga a utilizar un Dispositivo con un sistema operativo compatible con la Plataforma o con cualquiera de los Recursos en Línea a los que intente acceder. El Usuario se obliga a contar con un Dispositivo adecuado que tenga instalado un sistema operativo compatible y que cuente con las actualizaciones y parches necesarios para poder ejecutar la Plataforma o cualquiera de los Recursos en Línea a los que intente acceder. La Sociedad no será responsable en caso de que el Usuario no pueda acceder a la Plataforma o cualquiera de los Recursos en Línea a los que intente acceder por no contar con un Dispositivo que cumpla con las características antes señaladas o por cualquier otra causa similar o análoga. La Sociedad podrá avisarle al Usuario, mediante una publicación en cualquiera de los sitios web y/o páginas de internet administrados por aquella u otros medios de comunicación, cuáles son los sistemas operativos compatibles con la Plataforma. Así mismo, la Sociedad se reserva el derecho de modificar o actualizar la Plataforma o cualquiera de los Recursos en Línea para que sea compatible con los sistemas operativos que la Sociedad elija, discrecionalmente.

9. Bloqueo de Cuenta de Usuario. La Sociedad se reserva el derecho de bloquear la Cuenta de Usuario asociada al Usuario, de manera temporal, en caso de que el Usuario incumpla cualquiera de las obligaciones que asume por virtud del presente contrato. Una vez bloqueada la Cuenta de Usuario, el Usuario no podrá tener acceso a la Plataforma. Para desbloquear la cuenta, el Usuario deberá contactar a la Sociedad a través de los Medios de Contacto, solicitando expresamente el desbloqueo de su cuenta y comprometiéndose a no volver a incumplir el presente contrato. La Sociedad se reserva el derecho de no desbloquear la Cuenta de Usuario, en cuyo caso, se procederá a la cancelación de esta en términos del punto siguiente.

10. Cancelación de Cuenta de Usuario. La Sociedad se reserva el derecho de cancelar la Cuenta de Usuario asociada al Usuario, en caso de que el Usuario incumpla cualquiera de las obligaciones que asume por virtud del presente contrato. Una vez cancelada la Cuenta de Usuario, la misma será eliminada de las bases de datos administradas por la Sociedad y; el Usuario no podrá volver a acceder a la Plataforma. El Usuario podrá apelar cualquier cancelación de Cuenta de Usuario a través de los procedimientos a que se refiere el punto de Solución de Controversias del presente documento.

Propiedad Intelectual. Las partes acuerdan que:

1. Propiedad de los Recursos en Línea. La Sociedad será la única titular de cualquier derecho de propiedad intelectual, industrial o derecho de autor relacionado o asociado con los Recursos en Línea y sus bases de datos asociadas. El presente documento únicamente otorga al Usuario una licencia para utilizar los Recursos en Línea. Nada en el presente documento faculta al Usuario para ser considerado como propietario o titular de los Recursos en Línea, ni para adquirir derecho de autor (ya sea moral o patrimonial) o de propiedad industrial alguno sobre los mismos. El presente documento tampoco autoriza al Usuario para crear obras derivadas de cualquiera de los Recursos en Línea. Así mismo, el Usuario tampoco tendrá derecho a sublicenciar, transmitir, ceder, enajenar, vender, donar, transferir, arrendar, subarrendar, o de cualquier otra forma traspasar a favor de terceros la propiedad, titularidad, el uso, goce o el disfrute de cualquiera de los Recursos en Línea. El Usuario se obliga a abstenerse de cometer o celebrar cualquiera de los hechos o actos descritos en el presente párrafo.

2. Contenidos. Todas las Obras Protegidas que se publiquen en cualquiera de los Recursos en Línea se sujetarán a lo siguiente:

2.1. Contenido de la Sociedad. El Usuario acepta y reconoce que los Recursos en Línea pueden contener Obras Protegidas o Elementos de Propiedad Industrial propiedad de la Sociedad. El Usuario se obliga a no descargar, copiar, utilizar para beneficio personal (tenga ganancia económica o no), divulgar o comunicar públicamente cualquiera de las Obras Protegidas o Elementos de Propiedad Industrial propiedad de la Sociedad.

2.2. Contenido de terceros. El Usuario acepta y reconoce que, en cualquiera de los Recursos en Línea, puede haber publicada información que contenga Obras Protegidas o Elementos de Propiedad Industrial propiedad de terceros, sobre la cual la Sociedad tiene licencias de uso y/o publicación. El Usuario se obliga a no descargar, copiar, utilizar para beneficio personal (tenga ganancia económica o no), divulgar o comunicar públicamente cualquiera de las Obras Protegidas o Elementos de Propiedad Industrial propiedad de terceras personas que se encuentren publicadas en cualquiera de los Recursos en Línea.

2.3. Contenido de Usuario. El Usuario podrá publicar información que contenga Obras Protegidas o Elementos de Propiedad Industrial en la Plataforma, siempre y cuando la Plataforma se lo permita técnicamente. El Usuario se obliga a abstenerse de publicar en la Plataforma aquellas Obras Protegidas o Elementos de Propiedad Industrial sobre las cuales el Usuario: (i) no sea el propietario o no tenga derecho de propiedad intelectual, industrial o Derecho de Autor o; (ii) no tenga un derecho o licencia para publicarlas, comunicarlas o divulgarlas a través de Internet. La propiedad intelectual de las Obras Protegidas o Elementos de Propiedad Industrial que se publiquen en la Plataforma será de aquellas personas a quienes les corresponda dicha titularidad de conformidad con la Ley Federal de Derechos de Autor o la Ley de Propiedad Industrial aplicable en la República Mexicana. Así mismo, por medio de este acto, el Usuario otorga a la Sociedad una licencia gratuita, revocable y transferible sobre cualquiera de las Obras Protegidas o Elementos de Propiedad Industrial que el Usuario publique en la Plataforma, para que la Sociedad pueda publicar, comunicar y presentar dichas Obras Protegidas o Elementos de Propiedad Industrial al público en general, en la Plataforma. Para revocar la licencia a que se hace referencia en el enunciado anterior, el Usuario simplemente deberá de eliminar las Obras Protegidas o los Elementos de Propiedad Industrial que fueron publicadas, siguiendo para tal efecto los procesos que se detallan en la Plataforma para eliminar contenido publicado.

2.4. Restricciones al contenido de Usuario: El Usuario se obliga a abstenerse de publicar contenido: i) que pueda ser considerado racista, xenófobo, homófobo, sexista o discriminatorio contra cualquier grupo marginalizado; ii) que contenga insultos, injurias, vejaciones, en contra de otro usuario de la Plataforma o en contra de grupos generalmente marginalizados; iii) que contenga mensajes de odio u opresión a grupos marginalizados; iv) que haga apología de cualquier delito o hecho ilícito; v) que contenga imágenes pornográficas, eróticas, sexualizada o de desnudo de cualquier persona, con o sin consentimiento de la persona cuya imagen se ha publicado; vi) que promueva pornografía infantil, trata de personas, narcotráfico, venta de todo tipo de armas, incluyendo armas de fuego y explosivos; vii) que contenga imágenes explícitas de personas que hayan sido o que estén siendo lastimadas, heridas, asesinadas o que reciban cualquier daño físico, cualquiera sea su naturaleza o; viii) que contenga contenido lesivo, ilegal o perturbador a juicio de la Sociedad. El Usuario acepta y reconoce que la Sociedad podrá eliminar o bloquear el acceso a cualquier contenido publicado por el Usuario, que incumpla con lo establecido en este punto, sin que se considere que dicha eliminación o bloqueo causa un daño al Usuario.

2.5. Notificación de protección de contenido. En caso de que el Usuario considere que alguna persona ha publicado en la Plataforma alguna de sus Obras Protegidas o Elementos de Propiedad Industrial sin su consentimiento, podrá enviar un correo electrónico a la dirección mencionada en los Medios de Contacto, solicitando a la Sociedad la remoción de dichas Obras Protegidas o Elementos de Propiedad Industrial. Una vez recibida la notificación a que se hace referencia en el enunciado anterior, la Sociedad deberá notificar al presunto infractor de la existencia de su notificación y de la procedencia de la remoción del contenido, dándole un periodo de quince (15) días hábiles para manifestar lo que a su derecho convenga. No procederá la remoción del contenido si el presunto infractor demuestra que ha iniciado una solicitud, demanda o denuncia ante alguna corte o tribunal, judicial o administrativa, reclamando la propiedad intelectual de las Obras Protegidas o los Elementos de Propiedad Industrial en cuestión. En todo momento, la Sociedad dejará a salvo los derechos del Usuario para que este los haga valer de la forma que considere pertinente. La Sociedad se reserva el derecho de coadyuvar, o no coadyuvar, con el Usuario para la defensa de dichos derechos. La Sociedad notificará al Usuario, en todo momento, las decisiones que aquella tome con respecto de la queja presentada. En caso de que algún tercero presente una queja de violación de derechos de propiedad intelectual o industrial en contra del Usuario, se aplicarán las reglas establecidas en el presente punto para su desahogo y resolución. La decisión de la Sociedad con respecto a la remoción de Obras Protegidas o Elementos de Propiedad Industrial en términos de este punto será inapelable dentro de la Sociedad, sin embargo, quedarán abiertas las vías legales que correspondan tomando en cuenta la cláusula de Jurisdicción y Competencia de este documento. Cualquier reclamo que el Usuario tenga sobre la remoción que hagamos de su contenido se resolverá a través del procedimiento detallado en el punto de Solución de Controversias del presente documento.

2.6. Marcas, nombres y avisos comerciales. El Usuario acepta y reconoce que las Marcas son propiedad exclusiva de la Sociedad. El Usuario se obliga a abstenerse de: i) usar, descargar, copiar, reproducir, utilizar, cualquiera de nuestras marcas sin contar con consentimiento por escrito y; ii) licenciar, sublicenciar, enajenar, ceder, transferir y/o transmitir a terceros, cualquier de las Marcas o sus derechos de propiedad y/o uso exclusivo.

Nombres de dominio. La Sociedad es la única propietaria de los Nombres de Dominio. Nada de lo establecido en el presente documento le da al Usuario una licencia o permiso de uso de los Nombres de Dominio, en consecuencia, el Usuario se obliga a abstenerse de: (i) invocar algún derecho moral, patrimonial, real, de propiedad, posesión o titularidad sobre los Nombres de Dominio; (ii) inducir a terceras personas a creer que el Usuario es el dueño, titular o licenciatario de los Nombres de Dominio; (iii) presentar reclamación, denuncia, demanda o interpelación ante la Corporación de Internet para la Asignación de Nombres y Números (en adelante ICANN) o cualquier otra corporación u organismo similar o análogo, alegando que el Usuario es el propietario o titular de los Nombres de Dominio; (iv) Realizar cualquier acto tendiente a bloquear el acceso de terceras personas a cualquier sitio de internet vinculado a los Nombres de Dominio; (v) Iniciar, coordinar, organizar, proponer o efectuar un “ataque de denegación de servicio” (DoS) o cualquier otro similar, que pudiera tener por objeto evitar que cualquier sitio de internet vinculado con los Nombres de Dominio pueda desplegarse en algún navegador de internet y; (vi) Obtener un lucro o ganancia económica del uso del citado nombre de dominio.

Hipervínculos y funciones. Es posible que la Sociedad incluya, en cualquiera de los Recursos en Línea, uno o varios hipervínculos y/o funciones que dirijan al Usuario o lo permitan interactuar con sitos webs, sistemas, programas de cómputo o bases de datos, propiedad de terceras personas. En consecuencia, la Sociedad no será responsable: i) por el contenido que se encuentre publicado en los sitios web, sistemas, programas de cómputo o bases de datos  a los que le dirijan los hipervínculos mencionados; ii) de cualquier daño, cualquiera sea su naturaleza, que los sitios web, sistemas, programas de cómputo o bases de datos de terceras personas o los contenidos en él publicados causen al Usuario, a sus Dispositivos, o a terceros o; iii) cumplir con cualquier obligación que el Usuario haya contraído con las personas que administren los sitios web, sistemas, programas de cómputo o bases de datos a los que se tenga acceso.

Alertas. El Usuario acepta que la Sociedad podrá enviarle alertas a su correo electrónico, su Dispositivo o su número de teléfono celular, en cualquier momento. Estas alertas podrán incluir, notificaciones sobre actualizaciones en cualquiera de los Recursos en Línea, actividad en su Cuenta de Usuario, inicio de sesiones en la misma, el uso, modificación o cambio de sus Claves de Acceso o cualquier otra de manera similar o análoga. La Sociedad se obliga a cumplir con todas las leyes aplicables en la República Mexicana para cuidar su privacidad e intimidad digital.

Pagos. El Usuario podrá realizar el pago de los servicios de consultoría en comercio electrónico, fulfillment y paquetería y/o mensajería que adquiera de la Sociedad a través de transferencia electrónica bancaria, a las siguiente cuenta de banco:

Datos Bancarios:

  • BBVA (pesos mexicanos)

    • Beneficiario: Black Log, S.A. de C.V.
    • Número de cuenta: 0120397660
    • Clabe Interbancaria: 012180001203976602
    • Cuenta en pesos mexicanos

2. Responsabilidad legal. La Sociedad no será responsable de cualquier retraso, retardo, incumplimiento o incumplimiento deficiente en el servicio de agregación y/o procesamiento de pagos que presten las personas morales arriba establecidas. Cualquier reclamación que el Usuario tenga sobre el procesamiento de pagos, deberá de formularla directamente con las personas morales arriba mencionadas. El Usuario libera, expresamente, a la Sociedad de cualquier responsabilidad civil, penal, administrativa o de cualquier otra índole relacionada con cualquier retraso, retardo, incumplimiento o incumplimiento deficiente en el servicio de agregación y/o procesamiento de pagos que presten las personas morales arriba establecidas.

3. Contracargos. La Sociedad se obliga a coadyuvar con el Usuario en caso de que cualquier persona presente, en contra del Usuario, un contracargo relacionado con la falta de entrega de algún producto en específico. El Usuario se obliga a notificar a la Sociedad la existencia de cualquier contracargo a través de los Medios de Contacto, exponiendo los detalles de dicha reclamación y solicitando la información necesaria para demostrar la entrega efectiva del sobre, paquete, objeto, bien mueble, o mercancía de que se trate.

4. Facturación. El Usuario se obliga a activar, en la Plataforma, la opción de facturación automática, una vez que haya dado de alta en dicha Plataforma. Una vez que se encuentre activada la opción de facturación automática, la Sociedad se obliga a emitir la factura electrónica correspondiente una vez que se acredite el pago realizado por el Usuario. La Sociedad pondrá a disposición la factura electrónica correspondiente en la Plataforma para que el Usuario pueda descargarla como lo considere adecuado. Así mismo, cuando el Usuario así lo solicite a través de la Plataforma, la Sociedad podrá enviarle al Usuario su factura electrónica por correo electrónico, a la dirección de correo electrónico que este le indique. En caso de que el Usuario omita activar, en la Plataforma, la opción de facturación automática, la Sociedad no estará obligada a emitirle al Usuario la factura electrónica correspondiente. Las facturas electrónicas a que se hace referencia en este apartado, así como su expedición y emisión cumplirán, en todo momento, con los requisitos establecidos en las leyes aplicables y vigentes en la República Mexicana. Las partes acuerdan que, una vez emitidas las facturas electrónicas, estas no podrán ser canceladas, eliminadas o en cualquier forma revocadas.  

Confidencialidad y datos personales. La Sociedad se obliga a tratar la información del Usuario de conformidad con lo siguiente:

1. Confidencialidad. La Sociedad se obliga a guardar la más estricta confidencialidad sobre la información del Usuario. La Sociedad únicamente divulgará la información del Usuario en caso de que (i) el Usuario lo autorice expresamente; (ii) lo permita cualquier legislación aplicable y vigente en la República Mexicana o; (iii) lo requiera alguna autoridad competente.

2. Datos personales. Los datos personales del Usuario, que la Sociedad obtenga a través de los Recursos en Línea, serán tratados conforme al Aviso de Privacidad, mismo que se tiene aquí por reproducido como si a la letra se insertase. Al usar cualquiera de los Recursos en Línea, el Usuario acepta el Aviso de Privacidad y otorga su consentimiento para que la Sociedad pueda tratar sus datos personales de conformidad con dicho aviso, de manera expresa.

Protección al consumidor.

1. Información del proveedor. La Sociedad declara que, además de los Medios de Contacto, su domicilio físico es el ubicado en la calle de Sevilla 514, portales Norte, Benito Juárez, Ciudad de México, 03300, México. El Usuario podrá hacer uso de estos medios para presentar reclamaciones o solicitar aclaraciones en cualquier tiempo.

2. Reclamaciones. El Usuario podrá hacer uso de los medios manifestados en el punto anterior, para presentar reclamaciones o solicitar aclaraciones en cualquier tiempo, siempre y cuando se encuentre dentro del horario de servicio. No obstante, el Usuario podrá contactarnos a través de cualquiera de nuestros canales de comunicación, en cualquier tiempo.

3. Información de nuestros productos y servicios. La Sociedad se obliga a ser lo más transparente posible con respecto a la calidad, características, precios y demás información relacionada con los Recursos en Línea. Si el Usuario tiene alguna duda deberá contactar a la Sociedad.

4. Precios. Todos los precios de los productos o servicios que la Sociedad ofrece publicitan y cobra por el uso de los Recursos en Línea son veraces, comprobables, claros y exentos de cualquier información que pueda causarle confusión. Si el Usuario tiene alguna duda deberá contactar a la Sociedad.

5. Precios de terceros. La Sociedad no será responsable de garantizar que los precios de los productos o servicios que terceras personas ofrezcan a través de cualquiera de los Recursos en Línea sean veraces, comprobables, claros y exentos de cualquier información que pueda causarle alguna confusión.

6. Competencia de Profeco. Si el Usuario se encuentra en la República Mexicana, la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) será competente, en la vía administrativa, para resolver cualquier controversia que se suscite sobre la interpretación o cumplimiento del presente contrato.

Disponibilidad del servicio. La Sociedad no garantiza ningún nivel de funcionalidad o disponibilidad de los Recursos en Línea. El Usuario acepta y reconoce que existen diversos factores, que no dependen de la Sociedad y que pueden afectar el funcionamiento de los Recursos en Línea, como, por ejemplo, fallas generalizadas en el servicio de acceso a internet, desconexión o conexión intermitente de los sistemas informáticos o vulneraciones de seguridad. Por tal virtud, en la medida máxima permitida por la legislación aplicable, la Sociedad no se hace responsables de cualquier daño o perjuicio que el Usuario sufra en caso de que cualquiera de los Recursos en Línea no esté disponible al momento en que el Usuario quiera utilizarlos.

Modificaciones. La Sociedad se reserva el derecho de modificar el presente contrato en cualquier tiempo. Sin embargo, para que el Usuario quede obligado a cumplir con los términos modificados del presente contrato, este deberá manifestar su consentimiento en obligarse con dichos términos. La Sociedad podrá poner a disposición del Usuario los medios oportunos para que este pueda manifestar su consentimiento. El Usuario estará aceptando de manera expresa, obligarse en los términos de cualquier cambio o modificación realizada al presente contrato, si utiliza cualquiera de los Recursos en Línea con posterioridad a que los cambios y/o modificaciones hayan sido realizado.

Limitante de responsabilidad. En la celebración del presente contrato, la Sociedad no le otorga al Usuario ninguna garantía, ni implícita o explícita, sobre la calidad, contenido, funcionamiento, desempeño o viabilidad de los Recursos en Línea. El Usuario acepta que los Recursos en Línea se ofrecen ad-corpus, es decir, tal cual se encuentran y tal cual funcionan. El Usuario acepta y reconoce que la Sociedad, únicamente será responsable de cumplir con la responsabilidad contractual que se deriva de un contrato de licencia de programa de cómputo. La Sociedad será responsable de pagar al Usuario los daños y perjuicios que se deriven del incumplimiento del presente contrato en los términos y hasta los límites que permite la legislación vigente en la República Mexicana, salvo que dicho incumplimiento se origine por caso fortuito, fuerza mayor o por cualquier situación fuera del control de la Sociedad. El Usuario acepta y reconoce que la Sociedad no tendrá responsabilidad penal por cualquier delito que el Usuario o cualquier tercero cometan, a través o mediante el uso de cualquiera de los Recursos en Línea. El Usuario se compromete a no demandar, denunciar ni presentar querella alguna en contra de la Sociedad en caso de que el Usuario sea víctima de algún delito o hecho ilícito cometido en su contra por un tercero, a través de cualquiera de los Recursos en Línea. El Usuario entiende que la Sociedad no puede responder por los hechos cometidos o por actos celebrados por terceras personas. El Usuario acepta y reconoce que la Sociedad no será responsable de indemnizarlo por cualquier daño o perjuicio, sea moral o material, que sufra o pudiera sufrir derivado de:

1. El incumplimiento, o cumplimiento deficiente, de cualquier obligación que el Usuario celebre con un tercero, a través de la Plataforma;

2. La cancelación, suspensión o bloqueo de su Cuenta de Usuario;

3. La pérdida o extravío de Claves de Acceso;

4. La no disponibilidad o el funcionamiento deficiente de cualquiera de los Recursos en Línea;

5. El uso incorrecto, inadecuado o en violación al presente contrato, que el Usuario haga de los Recursos en Línea;

6. El impedimento que el Usuario tenga de acceder a o de utilizar los Recursos en Línea o Cuenta de Usuario derivados de: (i) su falta de acceso Internet; (ii) las fallas generalizadas en su servicio de acceso a Internet; (iv) su falta de un Dispositivo adecuado para acceder a los Recursos en Línea; (v) la no compatibilidad de su Dispositivo o del sistema operativo de este con cualquiera de los Recursos en Línea o; (vi) cualquier otra situación, cualquiera sea su naturaleza.

7. El uso que un tercero haga de las Claves de Acceso del Usuario estando o no autorizado para usarlas;

8. La remoción que la Sociedad haga de cualquier contenido de conformidad con lo establecido en el presente contrato;

9. El uso, autorizado o no autorizado, que haga un tercero de cualquiera de los Recursos en Línea;

10. La comisión de cualquier hecho ilícito, o delito en su contra o la de terceros a través de los Recursos en Línea o cualquier otro de los sistemas tecnológicos o informáticos de la Sociedad, como pueden ser, el acceso no autorizado o excediendo la autorización conferida para usar un sistema informático, robo o suplantación de identidad, fraude, extorsión, abuso de confianza, revelación de secretos (incluidos los industriales), infracciones en materia de comercio, robo de información bancaria o de números de tarjetas de crédito o débito;

11. La comisión, a través de los Recursos en Línea, de cualquier hecho o acto, lícito o ilícito, que le cause al Usuario o a un tercero un daño o un perjuicio, ya sea moral o material;

12. La vulneración de seguridad que sufra su Cuenta de Usuario, cualquiera de los Recursos en Línea, las bases de datos o cualquiera de los sistemas o registros informáticos de la Sociedad;

13. Los ataques informáticos, cualquiera sea su naturaleza o causa, que reciban los Recursos en Línea, las bases de datos o cualquiera de los sistemas o registros informáticos de la Sociedad;

Indemnidad. El Usuario acepta y reconoce que el uso de cualquiera de los Recursos en Línea es su absoluta responsabilidad. En consecuencia, el Usuario se obliga a sacar en paz y a salvo a la Sociedad, así como a coadyuvar con la Sociedad en la defensa efectiva de sus derechos en cualquier juicio, proceso, procedimiento, demanda, denuncia, querella, reclamo, interpelación o cualquier otro tipo de reclamación o proceso de naturaleza similar o análoga, ya sea judicial o extrajudicial, que cualquier tercero ejerza contra la Sociedad derivado: i) del uso que el Usuario haya dado a los Recursos en Línea o; ii) de cualquier incumplimiento al presente documento que el Usuario cometa.

Terminación de la licencia. El Usuario podrá terminar el presente contrato en cualquier tiempo sin necesidad de declaración judicial o administrativa para tal efecto, mediante la eliminación de su Cuenta de Usuario, siguiendo el procedimiento para tal efecto establecido en la Plataforma.

La Sociedad podrá terminar el presente contrato y revocarle cualquiera de las licencias otorgadas en el presente documento, en cualquier tiempo y sin necesidad de declaración judicial o administrativa para tal efecto, en caso de que el Usuario incumpla con cualquiera de las obligaciones que asume por medio de este documento.

Solución de Controversias. Cualquier disputa, litigio, reclamación o controversia que se derive del presente contrato, su cumplimiento, rescisión, resolución, nulidad o cualquier otra de naturaleza similar o análoga, se resolverán, necesariamente, de conformidad con lo siguiente:

1. Conciliación. En caso de que el Usuario considere que la Sociedad ha incumplido cualquiera de las obligaciones establecidas en el presente contrato, deberá de enviar un correo electrónico establecida en los Medios de Contacto, detallando su reclamación y proponiendo la manera en la que se debe de remediar el supuesto incumplimiento. la Sociedad responderá a su reclamación dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha de recepción y resolverá si accede a su propuesta de solución o rechazarla, lo que se le comunicará por medio de correo electrónico. En caso de que la Sociedad no responda a su reclamación dentro del término señalado anteriormente, o en caso de que rechace la propuesta de solución, el Usuario deberá de continuar con el procedimiento establecido en el punto siguiente.

2. Litigio. Las partes acuerdan que cualquier disputa, litigio, reclamación o controversia que se derive del presente contrato, su cumplimiento, resolución o nulidad se resolverá mediante la vía judicial o administrativa que en Derecho corresponda, tomándose en cuenta lo dispuesto en el apartado de Jurisdicción y Competencia del presente documento.

Notificaciones. Todas las notificaciones relacionadas con el presente contrato y con el uso de cualquiera de los Recursos en Línea deberán realizarse de la siguiente manera:

1. El Usuario deberá notificar a la Sociedad a través de cualquiera de los Medios de Contacto;

2. La Sociedad le notificará al Usuario cualquier información relacionada con el presente contrato en cualquiera de los siguientes medios:

  • 2.1. A la dirección de correo electrónico con la que el Usuario se haya registrado en la Plataforma;
  • 2.2. A cualquier otra dirección de correo electrónico que el Usuario haya proporcionado para tal efecto o;
  • 2.3. A través de la Plataforma, siempre y cuando dicha plataforma permita la referida funcionalidad.

Acuerdo legal. Este documento es un contrato vinculante entre las partes y tiene validez legal plena. En caso de dudas, se recomienda que el Usuario consulte su contenido con un licenciado en derecho de su confianza. Este es el acuerdo final y único entre las partes referente al uso de los Recursos en Línea. La nulidad de alguna cláusula del presente contrato no invalidará la totalidad del presente contrato. En caso de que alguna de las cláusulas del presente contrato sea declarada nula por algún tribunal o autoridad competente, dicha cláusula se separará del presente contrato y este continuará su vigencia aplicándose aquellas disposiciones que no hayan sido invalidadas.

Jurisdicción y competencia. Salvo que se establezca lo contrario en el presente documento: (i) para la interpretación y aplicación del presente contrato se aplicarán las leyes vigentes en la República Mexicana y; (ii) sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula de Solución de Controversias, los tribunales con sede en la Ciudad de México serán competentes para resolver cualquier controversia que se suscite con motivo de la aplicación del presente contrato.

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